GÉRER LES CLIENTS DIFFICILE & FAIRE FACE À UN MÉCONTENTEMENT CLIENT

TEXTE EN ATTENTE …

Formation vertus gérer le mécontentement client

Comment apprendre à garder son « sang froid » lors d’un échange tendu avec un
interlocuteur ?
Quels sont les pièges dans lesquels il ne faut pas tomber devant un Client difficile ?
Comment valider concrètement que le Client difficile est satisfait en fin d’échange ?

TÉMOIGNAGES

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ACCOMPAGNEMENT DU DIRIGEANT / NÉGOCIATION DE HAUT NIVEAU